Bonjour @jacquespinch
Si vous avez commandé la fibre de la gamme à 20Go vaut bien 49.99€, une remise est accordée à la vente de 5€: promo fibre au prix de l'adsl et une autre en différé pour les clients sosh qui souscrivent à un pack mobile+box pour la première fois, il faut juste remplir l'offre de remboursement que vous allez recevoir par mail, et disponible aussi dans les bons plans sosh via ce lien https://bonsplans.sosh.fr/coupons/odr_mobilelivebox.php
Donc le sms/mail reçu fait référence à la gamme du forfait, hors remise éventuelle.
Sinon, sosh est 100% Web, pour en savoir plus, vous pouvez contactez un conseiller au tchat via ce lien:
Aide & Contact mot clé suivre une commande, puis Mobile + Livebox Fibre ,vous trouverez la vignette jaune du tchat en bas de la page
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Bonne journée
