Recontacter service souscription

[Opalee]

Bonsoir,
Cliente mobile depuis plus d'un an, je viens de souscrire a une offre mobile+livebox.
Une des conditions a cette souscription etait qu'ils m'offrent un femtocell car je ne capte absolument pas chez moi.
La conseillere m'a proposé de me l'envoyer en mele temps que la livebox sans frais.
Livebox recue mais pas de femtocell...et bien sur si je commande de mon compte cette option est payante...
Avant d'utiliser mon droit de retractation parce que j'ai l'impression d'avoir ete prise pour une truffe j'aimerai pouvoir les recontacter...c'est possible?
Car sur le bon de livraison il n'y a que le numero orange qui me rebascule ici car cliente sosh..
Merci de votre aide

[Mannou0507]

Bonsoir,

Il n'y a aucune raison pour que le conseiller vous propose ce produit "gratuitement" étant donnée que l'opérateur n'est pas respensable de la qualité du réseau à l'intérieur du domicile/bureau client.

Donc, n'espérez pas l'avoir gratuitement.

Orange a mis en place cette solution, quasi-gratuite, afin de donner à ces clients en difficulté de réception chez eux, et ces derniers ne payent en fin des compte que les frais de mise en service, 20€.

A vous de voir maintenant....

[Opalee]

Bonjour,
Oui enfin pourquoi dire ok pour ne pas le faire apres. Suffit de dire non
Et puis l'envoi est gratuit, sauf qu'en fait je vais devoir de nouveau trouver du temps pour aller receptionner mon colis alors que j'aurais tres bien pu tout recevoir en meme temps.
Quand on s'engage on tient ses engagements point