Discussion de forum
Refus du SAV des frais de retour livraison suite retractation legale achat de telephone
Bonjour MAJID2
Renvoyer vos équipements
Vous avez déjà réceptionné votre commande (mobile, accessoires)
- Renvoyez vos équipements sous 14 jours, à compter de la date de votre rétractation, par voie postale uniquement et à vos frais.
Bonjour MAJID2,
J'ai le plaisir de vous accueillir.
Je confirme la réponse apportée par rolandK et le remercie chaleureusement pour son aide précieuse.
Le retour du produit suite à une rétractation est à vos frais et sans prise en charge.
Je viens de consulter votre dossier et constate que vous avez un retour prévu avec le service réclamation ce matin, n'hésitez pas à évoquer le sujet.
Je reste à votre écoute s’il vous plaît.
Passez une belle journée.
Cristal🌸
Bonjour
je me bats pour faire comprendre au service client qu il y a une erreur sur ma facture. cela parait simple à savoir que j ai bénéficie d une ODR de 50 euros à déduire de mon abonnement pour l achat d un pixel 10 .
le calcul parait simple abonnement 6.99€ - 50.00€ = solde créditeur de 43,01€
Sur la facture le solde créditeur est de 28.01€.
je n ai pas explication et faire une reclamation devient le parcours du combattant
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour MAJID2
message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande.
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour MAJID2,
Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
