Remboursement carte sim et renouvellement suite vol

[lele1801]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je me suis fait voler mon portable. J'ai appelé lundi vos services pour avoir un renouvellement de la carte. De quels manières puis-je vérifier qu'elle va bien être refabriquée et m'être envoyée ? De plus, à qui puis je envoyer le procès verbal de la gendarmerie pour bénéficier du remboursement ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses,

Bien cordialement.

[RealionelB]

Bonjour,

Si le renouvellement n'a pas encore été fait, vous pouvez aller en boutique Orange et payer 10€ pour une nouvelle SIM puis envoyer le procès verbal de la gendarmerie pour vous faire rembourser.

Sinon, pour envoyer le procès verbal, contactez un conseiller Sosh pour connaître une adresse d'envoi.

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