Discussion de forum
Remboursement iphone12 incompétence sosh
Bonjour Ceds691,
J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Si j'ai bien compris, vous avez quand même réceptionné la commande que vous avez voulu annulé ?
AlexandreK
AlexandreK a écrit :
Bonjour Ceds691,
J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Si j'ai bien compris, vous avez quand même réceptionné la commande que vous avez voulu annulé ?
AlexandreK
Bonjour AlexandreK .
Non j'ai fait deux commandes à la base . Une que j'ai annulé. Mais entre tps vous m'avez quand même envoyé le téléphone alors que je mettais rétracter sur votre site 48h avant même que vous l'envoyez. J'ai refusé le colis qui vous a été retourné ensuite . Le remboursement a eu lieu 18j après la réception chez vous. Néanmoins votre site est mal fait car on ne peut pas modifier une commande de nous même . Et le temps de traitement est trop long chez vous pour le remboursement.
A cela s'ajoute le fait qu'il y a un vrai manque de visibilité sur le traitement des remboursements.
Mon problème est résolu mais globalement vôtre système n'est pas bon car sortir de son compte 2 iphone d'un coût est extrêmement cher. Surtout que cela est dû à un problème de gestion des commandes chez vous et non du fait du consommateur.