Renouvellement carte SIM mais toujours pas de carte SIM reçue ...

Bonjour à tous,

J'ai été victime d'un vol il y a une semaine (la totale :téléphone, clé, CB, d'identité, permis ...Etc).

J'ai immédiatement été sur mon espace client pour bloquer la carte SIM et demander son renouvellement.

Je l'ai fait au moins 3 ou 4fois et toujours rien .... J'ai acheté un nouveau portable que je ne peux pas utiliser sans cette carte SIM ...

Je suis allé en boutique Orange : l'agent m'a proposé son renouvellement mais sur présentation de ma carte d'identité ou d'un passeport ; or, ayant tout perdu je n'ai plus rien.

Je lui ai donné ce que la Police m'a imprimé pour prouver (provisoirement le temps d'obtenir mes nouveaux papiers) de mon identité.

Mais l'agent Orange m'a dit que ce n'était pas une pièce officielle pour lui...il m'a dit d'appeler le 3900.

Je me suis fais jeter puisque cela ne concerne pas Sosh ...

Le seul moyen pour moi d'avoir de l'aide c'est ici car le service client sosh de ce site me renvoit à un message d'erreur : "le service client est momentanément indisponible"

Pas moyen donc d'avoir accès au tchat, qui d'habitude fonctionne bien.

Si vous pouviez m'aider car je n'aurai ma carte d'identité que dans 3 semaines au plus tot ... et sans portable cela commence à être long ...

Merci les amis

Aymeric