Renouvellement carte SIM : non reçue et délais expiré

[DragoRémi]

Bonjour, 

Suite à une perte de mobile, j'ai bloqué la carte SIM et renouveler une carte.

Après 15 jours (ouvrés) nous somme toujours dans l'attente de livraison.

J'aimerais avoir des informations du suivi de commande et une vrai solution, car j'ai déjà contacter 3 conseiller Sosh sans réponses à mes question.

Merci de m'apporter une solution ou de me dire s'il est plus simple de résilier mon contrat ?

PS: débit de 10€ pour le renouvelement effectué !

[AlexandreK]

Bonjour @DragoRémi,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

En effet je vous confirme, le renouvellement de la carte SIM est de 10€

AlexandreK

[DragoRémi]

Merci pour votre retour.
Le nécessaire a été fait une nouvelle fois avec un conseiller Sosh.
Exceptionnellement je dois récupérer la carte SIM en boutique Orange.
J’espère que cette fois, je pourrai repartir avec ma carte SIM

Pour les 10€, c’est normal.
Juste les délais prévu qui non pas été respecter et aucun suivi.

[AlexandreK]

@DragoRémi,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK