Discussion de forum
Reporter la date de poratbilité, en attente de SIM
Bonsoir,
Voici donc comment cela s'est passé.
Le 20/12 j'ai finalement trouvé la bonne combinaison "Navigateur + système d'exploitation" pour contacter le tchat en ligne avec un conseiller Sosh (en l'occurence, c'était Google Chrome sur le Mac d'un collègue).
La personne que j'ai eue en tchat m'a expliqué qu'il prenait en compte ma demande (report de la portabilité prévue le 27/12 jusqu'au 02/01), qu'il la transmettait au service concerné qui la prendrait en compte sous 72h.
Plus tard dans la journée du 20/12, j'ai reçu le SMS : "INFO SOSH : La portabilité du 06********* sera effectuée le 27/12 entre 15h et 19h."
Le 26/12, j'ai reçu un SMS similaire.
Finalement, le 27/12, la portabilité a été effectuée.
Donc, mon expérience est la suivante :
non, en pratique il n'est pas possible de retarder une portabilité prévue
(même en s'y prenant une semaine à l'avance).
Bonne soirée
Bonjour
si c’est possible.
Vous êtes peut être juste mal tombé avec le conseiller.
Je parle de mon expérience en pratique, comme je l'ai vécue.
Je me vois mal commencer le tchat par les questions "Etes-vous un bon conseiller ? Est-ce que avec vous, je suis bien tombée ?"
Cela montre qu'il y a quelque chose qui n'a pas fonctionné chez Sosh
- soit la formation du conseiller
- soit la procédure qu'il a appliquée pour traiter ma demande
- soit leurs outils techniques internes
Bonne journée
