Reporter la portabilité

[Marjorie69190]

Bonjour ma carte sim (cabanes marjorie) et celle de ma mère (cabanes Marie Line ) n'ont toujours pas été livrées , on a envoyé les documents et la portabilité est ce lundi . Peut on reporter le jour de portabilité ? Merci

[Martin_G]

Bonjour @Marjorie69190 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[Marjorie69190]

Bonjour j'attends toujours de vos nouvelles pour la carte sim. Car je vous avais tout envoyé. Vous m avez indiqué qu'il manquait un justificatif de domicile. Or je vous avais mis une facture edf

[Ludivine_L]

Bonjour @Marjorie69190 ,

Suite à nos précédents échanges en privé, votre commande a déjà été annulée selon votre demande.

Le remboursement de votre carte SIM d'un montant de 5€ va vous être restitué très prochainement.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[Marjorie69190]

Bonjour, j'avais demandé pour ma mère cXXXXXX MXX LXXX et pas MXXXXXX !!!!!. ... il y a un gros problème

[ EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

[Ludivine_L]

@Marjorie69190 ,

Nos précédents échanges privés  faisaient l'objet de votre mère, de ce fait, je pensais que vous souhaitiez obtenir une information sur son dossier.

Comme vous me précisez à présent qu'il s'agit de votre dossier, je constate qu'il manque toujours votre justificatif de domicile.

Pour rappel, les justificatifs acceptés doivent être à votre nom, de moins de 3 mois (sauf avis d'imposition) , et sont les suivants :

- Un avis d'imposition impot sur le revenu

- Un avis d'imposition de taxe d'habitation

- Un avis d'imposition de taxe foncière

- Une quittance de loyer

- Un titre de propriété

- Une facture d'eau

- Une facture de gaz

- Une facture EDF

- Une attestation d'assurance logement

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Ludivine

[Marjorie69190]

La facture d edf ne convient pas alors ?

[Ludivine_L]

@Marjorie69190,

Si celle çi est à votre nom et moins de 3 mois, ce justificatif est accepté.

Votre justificatif EDF était il dans ce cas?

Ludivine

[Marjorie69190]

Oui il y a les 2 noms : celui de mon conjoint et le mien

[Ludivine_L]

@Marjorie69190 ,

Si le justificatif est de moins de 3 mois et que votre nom y figure, en effet cela devrait être accepté.

Ou avez vous envoyé ce complément de dossier?

Auriez vous la possibilité de nous le faire parvenir à nouveau à cette adresse ?

Retour Commande SOSH
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9 

Ainsi dès réception nous validerons votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine