Reporter la portabilité

[Marjorie69190]

Bonjour ma carte sim (cabanes marjorie) et celle de ma mère (cabanes Marie Line ) n'ont toujours pas été livrées , on a envoyé les documents et la portabilité est ce lundi . Peut on reporter le jour de portabilité ? Merci

[Marjorie69190]

Je l'ai déjà envoyé... donc c'est pour ça que je ne comprends pas ! Le timbre est à 1e.... donc pour un papier que j'ai déjà envoyé c'est très embêtant

[Marjorie69190]

Il faut trouver une solution ... regarder dans le dossier et bien regarder la facture car il est précisé que monsieur MXXXXXXXX et melle cXXXXXXX

[ EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public ]

[Ludivine_L]

@Marjorie69190 ,

Ce n'est pas nous webconseiller qui validons les dossiers mais bien un service dédié aux ouvertures de lignes.

Je ne peux que vous confirmer que nous ne disposons pas de ce justificatif, c'est la raison pour laquelle je vous indique la démarche afin que votre dossier soit validé au plus tôt.

Je reste à votre disposition, 

Ludivine

[Marjorie69190]

Est il possible de le scanner ???

[Ludivine_L]

@Marjorie69190 ,

Non, il nous faut recevoir ce justificatif uniquement en format papier.

Je reste à votre disposition,

Ludivine

[Marjorie69190]

Bonjour ma commande est annulée . Celle de ma mère cabanes Marie Line 0698117094 l'est aussi depuis un mois et je n'ai toujours pas été remboursé des 5e de carte sim. Il se passe quoi ?????? Car j'ai payé les 2 cartes SIM avec ma carte bancaire

[Ludivine_L]

Bonjour @Marjorie69190 

Rassurez vous, vos cartes SIM vont vous être remboursées directement sur vos comptes bancaires respectifs. (Soit 2 fois 5€ )

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre disposition et sachez que vous serez toujours les bienvenues chez Sosh, aujourd'hui comme demain.

Ludivine

[Marjorie69190]

Bonjour, c'est moi qui ait payé les 2 cartes SIM et à ce jour je n'ai jamais été remboursé. Comment est ce possible ??????????

[AlexandreK]

Bonjour @Marjorie69190,

Je vous rassure et vous confirme que le remboursement aura bien lieu, je vous invite à patienter.

AlexandreK

[Marjorie69190]

Ce n'est pas normal que ça prenne autant de temps . Pour Mme Cabanes Marie Line, j'ai annulé fin décembre soit depuis 2 mois. Je ne vais pas patentier plus .... il faut faire quelque chose rapidement . Vous avez su débiter mon compte ... si je n'ai pas les fonds rapidement, je vais prendre contact avec une association de défense des consommateurs.