Bonjour
j’ai souscrit un abonnement fibre Sosh mais par erreur sans la portabilité du numero.
Dans la foulée avec l’aide d’un conseiller j’ai souscrit un autre contrat pour la meme adresse et meme numero boitier fibre mais avec la portabilité du numéro cette fois-ci. J’ai reçu le matériel associé à ce contrat quelques jours plus tard.
j’ai eu de grandes difficultés à me rétracter sur le premier contrat, j’ai dû solliciter Sosh_fr sur le réseau social X qui m’a organisé un RDV téléphonique avec un conseiller Orange.
Ce dernier m’a bien confirmé la prise en charge de ma demande de rétractation.
Voilà aujourd’hui que je reçois un mail accompagné du bon de transport me demandant de restituer le matériel que je n’ai pas reçu pour un contrat annulé.
