Restitution matériel

[VT29]

Bonjour, cela fait plus 2 mois que j’ai résilié mon abonnement box tout en conservant mon forfait mobile. J’ai contacté le service client (qui est très très très difficile à joindre) et qui m’ont donné de fausses informations à plusieurs reprises, comme par exemple de ramener mon matériel en boutique Orange alors que cela ne se fait pas. De plus j’ai demandé plusieurs fois qu’on m’envoie le courrier de restitution que je n’ai jamais reçu....votre service client est vraiment nul et incompétent! J’espère que je n’aurai de frais pour ne pas avoir restituer ma box!
J’espère une réponse de votre part. Cordialement

[RealionelB]

Bonjour,

Effectivement, il est très difficile de recevoir un bon de restitution chez Sosh. Malheureusement, vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh afin d'en demander un. N'hésitez pas à demander à plusieurs conseiller pour être sûr d'en recevoir un.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

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