Restractation non prise en compte

Bonjour, j'ai fais une demande de rétractation une journée ou deux après avoir acheté un tel avec un forfait sosh mobile en décembre 2020. Je n'ai toujours pas été remboursé de l'achat de ce téléphone et les prélèvements pour le forfait continue d’être prélevé. Je n'ai pas été retiré le colis du portable ni activé ma sim car pas reçu forcement. Le portable a du vous êtes retourné. Je ne sais pas comment vous contacter directement. Aidez moi svp. Comment contacter directement un conseiller, employé de sosh. Bien cordialement, Mr ********* Kevin