Retard de livraison

[-ArchiWR-]

Bonjour, j'ai commandé nouveau mobile le 10 mars dernier, celle-ci a bien été validée et la date de livraison était prévue pour le 13. Toutefois, depuis le 13, le suivi n'a toujours pas bougé depuis et reste "en préparation". Est-ce normal ? 

[Sylvie_F]

Bonjour @-ArchiWR-,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sylvie

[-ArchiWR-]

Bonjour, infos envoyées !

[Sylvie_F]

@-ArchiWR-, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. 

J'ai vérifié votre commande et vous confirme qu'elle est actuellement en cours de préparation.
Je suis navrée mais je n'ai actuellement pas plus d'informations à vous communiquer. Je vais donc suivre votre commande et reviendrai vers vous sous 24h pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

[Morgane_M]

Bonjour @-ArchiWR-,

Je constate que vous avez reçu le mobile ce jour. 😊

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸