Retour colis point relai en attente remboursement dans le cadre d'une retractation

[sevcolibri]

Bonjour j'ai effectué il y a quelques jours une rétractation via le formulaire Internet suite a un achat en ligne. Je devais recevoir un téléphone en point relais. Lorsqu'il est arrivé en point relais je n'ai bien évidemment pas été le chercher. Le retour vers sosh me semble trés long et je n'arrive plus a suivre le colis. Ma date limite pour le récuperer était le 15 novembre. J attend le retour du portable pour que ma demande de resiliation soit effective et le portable remboursé. Pouvez vous m'en dire plus?

[Martin_G]

Bonjour @sevcolibri ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G