Bonjour
Ma première demande de connexion mettait du temps à être activée car les techniciens fibre n'arrivaient pas à me connecter, bien que la Livebox m'ai été livrée.
Alors Sosh l'a annulée (sans me prévenir) mais ne m'a pas demandé le retour du matériel. (Ref commande : 32R010000008384*****)
Puis, quand les techniciens ont enfin réussi, j'ai refait une demande et ai reçu une nouvelle Livebox, que j'ai pu installer et activer sans problème. J'avais signalé que j'en avais déjà une, mais on m'a dit que c'était la procédure: une souscription=envoi d'une nouvelle box. Je leur ai demandé qu'ils m'envoient un bon de retour, mais ne l'ai jamais reçu. La Livebox est donc prête à l'envoi dans un placard dans l'attente de ce bon.
Je n'arrive pas à avoir un conseiller ni le chat. Que faire?
