Retractation offre fibre

Benja _thom
Sosheur

Bonjour

je souhaite me retracter pour mon offre fibre qui n'est pas encore activée .

pourriez-vous svp me communiquer les adresses pour :

=> envoyer le formulaire de retractation

=>renvoyer le modem qui nous venons de recevoir 

merci

cordialement

12 réponses12

Bonjour @NinouJoul 

L'abonnement fibre peut etre rétracté depuis le suivi de commande. 

Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

 

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Je n'ai rien dans le suivi de commande malheureusement. Quand au chat ça me renvoi au 3976 qui a part me débiter l'appel ne décroche jamais . Désespérée

Effectivement,  ce n'est pas possible depuis le suivi de commande pour une offre fibre.

https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/retractation/la-boite-sosh-se-retracter_308297-833780#

Si vous n'arrivez pas à joindre de conseiller par messagerie, doit vous allez sur ce anciennement twitter ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

 

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