le 11-09-2024 23:02
Bonjour
je souhaite me retracter pour mon offre fibre qui n'est pas encore activée .
pourriez-vous svp me communiquer les adresses pour :
=> envoyer le formulaire de retractation
=>renvoyer le modem qui nous venons de recevoir
merci
cordialement
le 04-12-2024 19:17
Bonjour @NinouJoul
L'abonnement fibre peut etre rétracté depuis le suivi de commande.
Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.
le 04-12-2024 19:20
Je n'ai rien dans le suivi de commande malheureusement. Quand au chat ça me renvoi au 3976 qui a part me débiter l'appel ne décroche jamais . Désespérée
04-12-2024 19:24 - modifié 04-12-2024 19:26
Effectivement, ce n'est pas possible depuis le suivi de commande pour une offre fibre.
https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/retractation/la-boite-sosh-se-retracter_308297-833780#
Si vous n'arrivez pas à joindre de conseiller par messagerie, doit vous allez sur ce anciennement twitter ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.