Retraction : commande annulée et envoyée, tjrs dans l’attente de remboursement

[Saminiesta69]

Bonjour,

J’ai rempli toutes les demarches pour ma retractation de ma commande de telephone.

J’ai envoyé le telephone via collissimo mais je suis toujours dans l’attente d’une reponse de la part d’orange.

J’ai déjà été débité sur mon compte

Merci !

[JenniKa]

Bonjour @Saminiesta69,

Le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours.

JenniKa

[Saminiesta69]

Bonjour @JenniKa,

Merci pour la reponse, je patienterai

[Viviane21]

Bonjour,

j'ai le même cas.

Commande renvoyée et selon mon numéro de colis (envoyé en Recommandé avec AR), le colis a bien été receptionné et je n'ai toujours pas de nouvelles svp.

J'ai rempli le formulaire de rétractation comme demandé.

Voici les infos nécessaires :

N° commande : X019880734

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @Viviane21,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

AlexandreK

[pascale86]

Bonjour,

j'ai un cas similaire.

j'ai comandé un Iphone XS début novembre. Au moment de la commande, j'ai cru que le paiement n'avait pas fonctionné, j'ai donc recomander le même produit. Résultat SOSH m'a envoyé deux Iphone XS, j'ai été débitée 2 fois. J'ai donc receptionné 1 téléphone et refusée le second. Malgré un contact par CHAT, fin novembre où l'on assurait que je serai remboursé sous 30 jours (c'est déjà très long), 40 jours après je NE SUIS TOUJOURS REMBOURSEE !!!!! C'est inadmissible.