Discussion de forum

Avatar de Saneo17
Saneo17
Mini sosheur
09-10-2018

Sim non recu

Bonjour J’ai fait la demande de carte Sim . Ça fait 4 semaines que je vais reçu . J’ai envoyé tous les justificatifs demandés

N° commande : M**************

Mail : 21134

 

[EDIT : merci Saneo17 de ne pas afficher de données liées à votre contrat en public]

13 Réponses

  • Avatar de Amisamak
    Amisamak
    Sosheur occasionnel
    09-10-2018

    Bonjour j’ai le même problème
    N de commande : X*********
    Réf mail : OVADMAIL621 16149

     

    [EDIT : merci Amisamak de ne pas afficher de données liées à votre contrat en public]

  • Avatar de Youssouf sylla
    Youssouf sylla
    Sosheur junior
    11-10-2018
    Bonjour,
    J'ai le même problème. C'est vraiment pénible.
  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    12-10-2018

    Bonjour Saneo17,


    Après analyse de votre dossier, je constate que celui-ci n'est pas complet.

    Je vous invite à envoyer votre RIB par voie postale.


    JenniKa

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    12-10-2018

    Bonjour Amisamak,


    Votre colis a été retourné à notre dépôt.


    JenniKa

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    12-10-2018


    Bonjour Youssouf sylla,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Référence de votre commande


    AlexandreK


  • Avatar de VL974
    VL974
    Mini sosheur
    12-10-2018

    Bonjour,

     

     

    J'ai le même problème :

    Date de la commande : 03/10/2018 18:27

    N° de la commande : X018783672

    Apparemment ma commande a été expédiée le 08 octobre et était encore à Lognes (77) à cette date.

    Depuis son envoi en lettre suivie, aucune nouvelle via le transporteur.

     

    Merci d'avance pour votre réponse.

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    13-10-2018


    Bonjour VL974,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale



    AlexandreK


    • Avatar de VL974
      VL974
      Mini sosheur
      19-10-2018

      our,

       

      Je reviens vers vous. 
      J'ai bien reçu ma carte SIM mais impossible de l'activer sur internet on me demande un mot de passe. Comme je ne l'avais pas, j'ai demandé une réactivation mais ce nouveau mot de passe, au lieu d'arriver sur mon ancien numéro est arrivé sur le nouveau sosh. Le problème c'est que je ne peux le recevoir puisque ma carte ne fonctionne pas.

      Est-il possible de le recevoir sur mon ancien numéro********* ?

      Ou quelle mani^p faut-l faire pour activer ma carte. Je suis vraiment embêtée sans téléphone depuis plus d'une semaine !

       

      Merci d'avance à vous.

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    20-10-2018

    Bonjour VL974 ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre numéro de mobile concerné ainsi votre numéro client et les 13 chiffres de votre carte SIM en message privé ? 


    Martin_G


  • Avatar de VL974
    VL974
    Mini sosheur
    20-10-2018
    Bonjour,
    J'ai résolu ce problème.
    Par contre, Je n'arrive pas à avoir Internet.
    Il y a du réseau mais pas de connexion.
    Merci d'avance
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    22-10-2018

    Bonjour VL974 


    Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à nous communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.


    Justine

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