Discussion de forum
Sosh catastrophique depuis le lancement de ça promotion sur les forfaits mobiles
Pour ma part :
- Carte SIM effectivement reçue hier
- La ligne est toujours active chez l'ancien opérateur à cette heure
- J'hésite a effectuer l'activation de la SIM de peur que ça ne lance automatiquement la portabilité alors que le conseiller tchat m'a dit que je devrai les recontacter pour la planifier
Bonjour
pour rassurer tous ceux qui sont dans la même panade :
carte sim reçue hier aussi. Je l'ai activée, ce qui n'a rien changé pour mon ancien forfait toujours actif.
Ce matin j'ai contacté le tchat, la gentille Justine (c'est bizarre il n'y a que des prénoms de filles sur le tchat, c'est pour qu'on soit moins agressifs ? :TireLaLangue:) m'a dit qu'elle faisait la demande de portabilité auprès du service compétent (un bien grand mot pour Sosh cela dit).
J'ai bien demandé à ce que ce soit rapide parce que pour le moment, je paie deux forfaits.
J'attends donc le SMS qui me dira le jour et l'heure de la portabilité.
Bon courage à tous
pdm
pdm217 pour avoir eu la chance de visiter un plateau Orange/Sosh où travaille des webconseillers, je vous assure qu'il y a aussi des hommes chez les webconseillers ;)
Bonjour Jim56, relis bien ce que j'ai écrit : "il n'y a que des prénoms de filles".
Je n'ai jamais écrit qu'il n'y avait que des filles.
Mais c'était une boutade. Je peux témoigner que - chance ou pas - je n'ai jamais attendu longtemps pour tchatter (en dehors des heures pleines cela dit), j'ai toujours eu des gens (des femmes !) très sympathiques qui ont fait ce qu'elles pouvaient.
Pourvu que ça dure !
pdm
Au passage , qui peut me fournir ici l'adresse du service client pour que je puisse envoyer un Recommandé A.R....!!
n'ayant plus de connexion internet , je limite mon temps de recherche...
Nb : service consommateurs ....pour les Box ( puisque tel est mon cas...) après 17 jours sans nouvelles et plus d'internet et de telephone ..je craque....!!
Merci d'avance à vous ..je repasse prochainement !...Bon courage!
Suite des aventures...
J'ai reçu un SMS hier matin m'annonçant une portabilité au 22/09 !!! Pour rappel, le conseiller tchat m'avait certifié que je devrais les recontacter pour fixer une nouvelle date de portabilité et que rien ne se passerait d'ici là... donc encore du grand n'importe quoi !!
Du coup, j'essaye d'activer la carte SIM et là, je ne sais pas si c'est moi, mais je ne sais pas comment me connecter à mon espace client pour le faire. J'ai bien compris qu'il fallait saisir le numéro de ligne temporaire (celui-ci je l'ai bien reçu par mail) mais on me demande un mot de passe que je n'ai jamais reçu. La procédure de 1ère identification prévoit d'uiliser la réinitialisation de mot de passe pour déterminer le mot de passe. Pourquoi pas ? Le problème c'est qu'on me demande de saisir le numéro de ligne temporaire, ligne qui n'est pas activée et qui de toute façon ne peut pas recevoir de SMS sans carte SIM activée !!!!! Je tourne en rond... je n'en peux plus, j'ai envie de faire un ****** !!
Aidez-moi, svp
[Edit : merci de respecter les règles d'usage en vigueur sur ce forum. L'équipe modération]
Les moédérateurs vont plus vite que les webconseillers...
labougeotteTop Sosheur
Peut être parce que vous êtes sur un forum communautaire d'entraide entre clients, que pour avoir le service client, cela se fait en priori par echat, voir twitter.
Sur le forum, la prise en charge est plus longue.
Et puis, un modérateur
https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/modérateur/51935
