Discussion de forum
Sosh catastrophique depuis le lancement de ça promotion sur les forfaits mobiles
Desolee de répondre tard mais j'ai été débordé.
SIM reçue, ligne activée
Pour info c'est en appelant le 740, ils te demandent le numéro de client reçu via le mail que nous avons reçu quand la commande a (enfin) été validé. Après il n'y a qu'à éteindre et rallumer. Et c'est tout bon
Lyscat Merci pour ton retour mais malheureusement cela ne s'est pas du tout passé comme ça pour moi...
Ne pouvant pas joindre le 740 depuis l'etranger, j'ai refait la queue pendant plus d'une heure pour parler à un conseiller par tchat. Après de nombreuses explications sur les difficultés rencontrés et sur le fait que la portabilité m'avait été confirmée par SMS alors que le conseiller précédent m'avait bien dit qu'elle n'aurait pas lieu tant que je ne replanifierai pas celle-ci auprès du tchat, le conseiller, après m'avoir demandé mes informations SIM, m'a dit avoir réalisé l'activation et que tout allait fonctionner suite à la portabilité... sauf que rien n'a fonctionné correctement suite à la portabilité. Le téléphone semblait accrocher le réseau puisque j'avais bien le nom de l'opérateur mais je ne pouvais émettre aucun appel, n'envoyer aucun SMS et je n'avais pas de data.
Après de nombreux redémarrages de mon téléphone qui n'ont absolument rien changé, j'ai aà nouveau contacté le tchat qui me dit sans aucune honte "Je viens d'activer votre ligne, cela devrait fonctionner ;-) " (je vous assure que le smiley est véridique !) Et là, en effet, tout fonctionne. Je demande alors pourquoi la ligne ne s'est pas activée avec la portabilité et le conseiller de me répondre... "le week-end nous ne travaillons pas". Bon bah je suppose que je suis de retour dans les années 80 moi !
Dès que j'en ai l'occasion, je quitte SOSH. C'est juste inacceptable de voir un tel manque de service client !
