Sosh me demande un chèque de garantie

[smail_sou]

Bonjour
J'ai souscrit un forfait sosh il mon envoyé la listes des documents à fournir il m'ont pas parler de chèque
Après avoir fourni les documents je reçois un mail me demandant un chèque car le pièce d'identité n'est pas à la même adresse . J'envoie la preuve que j'ai déménager facture edf de moins de 3 mois et que j'ai pas changé la pièce d'identité que déménagement Dans le même département. Mais sosh cherche pas a savoir, le reçois un mail qui me demande ce chèque de 265€ si non il résilie mon contrat !!!! Je comprend rien?

[Sansaa]

Bonjour @smail_sou 

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre Nom, prénom, numéro de commande et votre numéro de téléphone .

Merci

Sansaa

[smail_sou]

Mes Renseignements envoyé en mp
Merci

[smail_sou]

Ok heureysement il ya dautres opérateurs mobile
Cest a première fois que je souscrit un forfait Orange et ça sera la dernière.
J'ai jamais u ce problème , si l'adresse sur la pièce d'identité est pas la même que j'ai déclarer alor que j'ai fourni une facture edf prouvent que j'ai déménager je doit payer une garantie de 265€ plus un prélèvement par moi du forfait souscrit.
Heuresment y'a bien moin cher que ça, free, SFR, Bouygues et les autres .
Je résilié .

[smail_sou]

Ceci est le message que jai recu par mp comme solution !!!! :


Merci pour vos informations. 

Le justificatif de domicile a été réceptionné mais il ne peut être pris en compte car il est obligatoire que la carte de séjour soit à votre nouvelle adresse selon nos conditions générales. Il faut donc que le justificatif de domicile et le titre de séjour soit à la même adresse:


https://tarifsetcontrats.sosh.fr/


(Conditions générales d'abonnement - offre Sosh - Alinéa 10)


Je reste à votre écoute .