Suivre le retour d'un mobile après rétractation et son remboursement

[gaetweb]

Bonsoir,

Suite à une commande erronée, après rétractation (formulaire en ligne + papier dans le colis) j'ai retourné mon mobile. Le suivi colissimo indique que le colis a été receptionné. Comment peut-on suivre côté Sosh le retour du mobile et son remboursement, car pour l'heure je n'ai eu aucun retour de Sosh ?

Cordialement,

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Le remboursement se fera par virement bancaire et le délai est aléatoire c'est-à-dire qu'il peut venir au bout de 15 jours comme un mois. Vous pouvez poser la question à un conseiller Sosh mais je doute qu'il ait une réponse précise en terme de durée.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

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