Téléphone non reçu

[Elo7425]

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone, le Samsung S20 5G dimanche 06/12 pour une livraison prévue le mercredi 09/12 et je n'ai rien reçu. Quand je vais sur mon suivi de commande, il est noté qu'il est en cours de préparatiion avec une livraison prévu le 09/12.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande.

Quand va t'il arriver ?

D'avance merci.

[stephrem85]

Bonjour @Elo7425 

pas de mail de sosh dans vos spams vous demandant des documents supplémentaires ?

[Elo7425]

Bonjour,

Non rien reçu...

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h