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Avatar de Elo7425
Elo7425
Sosheur occasionnel
11-12-2020

Téléphone non reçu

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone, le Samsung S20 5G dimanche 06/12 pour une livraison prévue le mercredi 09/12 et je n'ai rien reçu. Quand je vais sur mon suivi de commande, il est noté qu'il est en cours de préparatiion avec une livraison prévu le 09/12.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande.

Quand va t'il arriver ?

D'avance merci.

3 Réponses

  • Bonjour Elo7425 

     

    pas de mail de sosh dans vos spams vous demandant des documents supplémentaires ?

    • Avatar de Elo7425
      Elo7425
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      Non rien reçu...

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Dans ce cas

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h