Toujours pas reçu carte SIM - probabilité prévue dans 2 jours

Bonjour, j'ai commandé un forfait Sosh il y a 8 jours. J'ai envoyé les documents demandés le même jour et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM! Pire, ils n'ont toujours pas reçu mon courrier car ils mettent dans mon statut de suivi "en attente des documents". La date de portabilité de mon numéro a été fixée dans 2 jours! Comment faire? Je J'ai peur de me retrouver sans numéro à partir de samedi!!! Mon numéro est un numéro professionnel que j'ai depuis 20 ans, je ne peux pas le perdre!😱