Discussion de forum

Avatar de Romuald74
Romuald74
Mini sosheur
16-03-2021

Vol par le livreur

Bonjour j'ai commandé sur le site Sosh à nouveau mobile. Le jour de la livraison Chronopost m'a envoyé un email en me disant que le colis avait été livré dans ma boîte aux lettres, or ce n'est jamais reçu le mobile et la signature sur le bon ce n'est pas la mienne ,cela fait une semaine que j'ai lancé une réclamation auprès de Sosh et Chronopost mais je n'ai toujours pas de nouvelles et impossible de joindre Sosh ni par téléphone ni par chat. J'ai payé sur mobile 700 € et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Quelle démarche puis-je entreprendre entreprendre ? Merci

5 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    29-09-2021

    Bonjour Fabrice1386 

    Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
    Je constate qu'une réclamation a été déposée auprès de nos services dans la matinée d'hier. Vous serez ainsi recontacté à l'issue de l'enquête effectuée auprès de Chronopost.

    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

    Julien

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Webconseiller
    28-09-2021

    Bonjour Fabrice1386,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Je reste à votre écoute.

    Bruno

    • Avatar de Fabrice1386
      Fabrice1386
      Sosheur occasionnel
      25-09-2021

      Bonjour,

      mon iPhone 13 pro a été également volé. En tous cas, il a été livré d'âpres Chronopost, mais j'ai rien dans mon boîte aux lettres.

      Merci de m'indiquer la procédure.

      J'ai déjà contesté la livraison auprès de Chronopost, mais par mail car le samedi après-midi, ils sont fermés.

      Fabrice

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    16-03-2021

    Bonjour Romuald74 

     

    Vous avez la possibilité de joindre un conseiller par twitter.
    Sinon, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

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