Exemple : Activer ma carte SIM
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Bonjour,
Je viens juste de commander une portabilité et juste à la fin de la procédure, après le paiement CB des 5€ demandés, j'ai eu le message "votre session a expiré" !!!!!
Le débit de 5 € est fait, je n'ai aucun mail/sms de confirmation de commlande!
j'ai tenté de demander les identifiants dans "suivre ma commande, mais je ne suis pas connu! La mauvaise blague!
Je fais quoi?
:smileysurprised:
@rolandKa écrit :
Bonjour @bertrand1973
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent, elle n'a pas ete prise en compte.
Il faut la refaire.
Bonjour et merci pour cette réponse rapide.
Avant de tenter mla re-inscription, savez vous comment retrouver mles 5€?
@rolandKa écrit :
@bertrand1973
Vos 5€ n'ont pas ete débités, vous avez juste donné une autorisation de prélèvement.
Effectivement, cette ligne de "débit" sur mon compte est en instance, je pense qu'elle sera annulée.
Merci de votre aide.
Bonne journée.
Bien cordialement
bonjour
je vous contacte suite au même problème que vous
je sais que le post date de mars mais j'ai besoin de savoir si sosh vous a prelevé un montant ou si votre commande a été totalement annulée
c'est pénible car du coup je ne peux pas souscrire de forfait car arrivé à la fin de la procédure cela me marque que ma session est expirée
je ne sais pas si cela vient du site ou de moi
merci par avance pour vos réponses
cordialement
marine
Bonjour @marinevach
Afin de vérifier si votre commande est passé, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale en message privé ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !