acces espace client pour acceder à l'international

[Evisa20126]

Bonjour

je souhaite me connecter à mon espace client pour activer l'international sachant que le téléphone avec la puce se trouve deja à l'étranger comment faire

merci de m'aider à contacter sosh

[stephrem]

Bonjour @Evisa20126

il faut faire mot de passe oublié sur la page d’authentification. 

[Evisa20126]

oui mais en mettant mon adresse mail que sosh a eu pour me delivrer ma carte sim, il ne l'a reconnait pas

[stephrem]

C’est parce que chez sosh c’est avec votre numéro de mobile qu’il faut vous identifier 

[Evisa20126]

Pourquoi proposer adresse mail ou numero de téléphone

Vous pouvez m'activer l'option que j'ai dans le forfait ?

merci

[stephrem · Accepted solution]

Dans ce cas

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.