annulation portabilité X019190176

Bonjour, en enspérant que vous pourvez m'aider car ca devient urgent, après une demande de rétractation mardi par mail et plusieurs tchat avec plusieurs conseillers, ma commande X019190176 avec portabilité n'est toujours pas annulée, je ne sais plus quoi faire, merci de voir avec la cellule portabilité pour l'annuler,  merci d'avance