Discussion de forum
annuler une commande boite sosh
Il faut laisser le matériel au point relais, il sera retourné mais cela n'annulera pas la commande :
il faut remplir le formuaire de rétractation ci-dessous :
https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation?offre=&motif=
Bonjour,
J'ai effectué ma rétractation sur le lien comme indiqué, mais rien n'y a fait, Sosh à coupé la ligne de mon ancien opérateur. suite à cela j'ai appelé sosh **** (numéro obsolète) pour me faire signifier qu'il fallait que je renouvelle ma retractation, ce que j'ai fait toujours via le même lien :
https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation?offre=&motif=
Le problème c'est que je viens de recevoir un mail m'indiquant le montant de ma prochaine facture, alors que je n'ai pas réceptionné le materiel et que j'ai bien rempli ce formulaire de retractation. J'ai été privé de près d'une semaine d'Internet avant que mon ancien opérateur ne me re câble.
Existe t'il une vraie solution pour que sosh comprenne que je me suis retracté et que je n'ai pas à payer quoi ce que ce soit ? Merci de votre aide.
ci dessous retour des mails de retractation :
mail du 06/09
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jeu. 6 sept. 15:17 |
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Vous avez complété le formulaire « demande de rétractation »
Nous accusons réception de votre demande, elle sera traitée dans les plus brefs délais.
Nous vous rappelons que si votre commande contenait un équipement (mobile, accessoire), vous avez 14 jours pour nous les retourner à vos frais à l'adresse suivante :
Service retour
Kuehne Nagel Logistics
Distripôle Parisud
Bat 2 Secteur 3
77127 LIEUSAINT
Dans ce cas nous traiterons votre demande à réception du colis ou d.une preuve de son expédition.
A bientôt.
L'équipe Sosh
mail du 10/09
| [email protected] <[email protected]> | 10 septembre 2018 à 21:07 |
À :********** | |
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Dernier mail avec ma facturation....
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