Livraison : ma carte SIM, mes équipements

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Livraison : ma carte SIM, mes équipements

boîte

impossible de contacter un conseiller pour récupérer ma boîte

"retour entrepôt"  mais le contrat à signer est bien arrivé

je n'ai plus de téléphone fixe ni d'internet depuis fin novembre 

je dois me déplacer chez mon fils pour voir mes mail j'ai 82 ans

en revanche ma facture est bien prélevée

par téléphone la boîte vocale me renvoie sur le site  , tous les chemins me disent contacter un conseiller

comment ?

j'ai fait un courrier pas de réponse 

au secours 

merci

4 réponses4

Bonjour déjà !

@francinerose 

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Les messages privés seront supprimés.

merci pour la réponse

mais malgré les manipulations je n'ai pas de fenêre " démarrer le chat "

merci encore

j'espère qu'un conseiller me joindra ....

@francinerose 

 

Depuis mon téléphone.

Screenshot_20201214-161321_Samsung Internet.jpg

 

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour

Lol la cliente précise qu'elle n'a ni tel ni internet et on lui explique comment aller sur le "chat" (à 82 ans)...

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