Livraison : ma carte SIM, mes équipements

carte sim non reçue

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Bonjour je passe une Commande n° X********* le 23 février 2020

et je pas encore reçu

merci

Cordialement

 

[EDIT : nous vous conseillons [@tonytuga] de ne pas publier d'information personnelle en public sur le forum. Une information sur votre commande est disposnible depuis votre suivi de commande]

1 réponse
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Bonjour @tonytuga,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

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AlexandreK

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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