Discussion de forum

Avatar de Marta10
Marta10
Aspirant sosheur
18-01-2026

code confirmation esim non reçu par sms

Bonjour,

Mon mari a pas reçu le code sms pour confirmer le qr code de l'esim (code de confirmation). Il a par contre bien reçu l'email contenant le qr code. La portabilite est deja fait et il est pas se connecter a son space client car il recoit pas son code sms. La ligne est inactivite depuis 3 semaines.

Merci de repondre vite.

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    18-01-2026

    Bonjour Marta10 

    vous attendez 3 semaines pour venir demander de l’aide?

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    19-01-2026

    Bonjour Marta10,

    Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète (n°, rue, code psotal), votre adresse mail ainsi qu’un numéro de ligne capable de réceptionner les SMS (tout opérateur confondu) ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    21-01-2026

    Bonjour Marta10 ,

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Excellente journée. 😉
    Jey



Contenu connexe