code confirmation esim non reçu par sms

[Marta10]

Bonjour,

Mon mari a pas reçu le code sms pour confirmer le qr code de l'esim (code de confirmation). Il a par contre bien reçu l'email contenant le qr code. La portabilite est deja fait et il est pas se connecter a son space client car il recoit pas son code sms. La ligne est inactivite depuis 3 semaines.

Merci de repondre vite.

[stephrem85]

Bonjour @Marta10 

vous attendez 3 semaines pour venir demander de l’aide?

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[G_remy]

Bonjour @Marta10,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète (n°, rue, code psotal), votre adresse mail ainsi qu’un numéro de ligne capable de réceptionner les SMS (tout opérateur confondu) ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

[G_remy]

Bonjour @Marta10 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey