commande iphone 12 pro max

[Boti11100]

Salut à tous,

j'ai effectué un précommande pour un iphone pro max, et malheureusement toujours pas expédié.

Malgrés l'Annonce d'une date de livraison au 12/11.

J'ai effectué  ma pre co à 14h20 et je me suis dit je suis dans les premiers çà va allez.

Et bien non, le suivi des stocks et le suivi de commande ne marche pas correctement.

D'autres personnes dans le même cas ?

Cordialement

[F2r94]

Je suis dans le même cas ... 

Ils abusent franchement. C'est la dernière fois que je précommande chez eux. 

[MattFG]

Bonjour à tous, idem pour moi,

-> Précommande le 06/11 à 14h26 (Iphone 12 Pro Max) en 4x (Grosse erreur :PasDrole:). Mandat SEPA signé electroniquement & IBAN/BIC rempli lors de la commande.

-> Mail & SMS de confirmation de commande à 14h27

-> Mail demandant des pièces justificatives complémentaires le 06/11 à 17h48 : Tous les docs téléchargés via le lien. (idem que ceux signé electroniquement :EnReflexion: )

-> Mail AR validation de contrat le 06/11 20h38

Depuis rien, suivi de commande bloquée "Validation en cour" avec "livraison prévue le 12/11/2020"

Le 09/11, je me décide à contacter le chat, réponse du conseillé : Documents pas reçus, mais après vérification sont en cours de validation.... Sera validé dans la journée et date de livraison ok (13/11/2020).

Pas de mail, ni de SMS, commande "validation en cours"

Le 10/11, je recontacte le chat, réponse du conseillé : Documents en cours de validation.... Sera validé dans la journée et date de livraison ok (13/11/2020)...

Pas de mail, ni de SMS, commande "validation en cours"

Le 12/11, je re-recontacte le chat, réponse du conseillé : Documents manquants :Surpris: :VisageEnColere: , me demande de re-télécharger sur le même lien tous les doc déjà chargé le 06/11 :EnReflexion: ... Livraison après validation, quand ???? et quand ??? 

Je re-télécharge consciencieusement tous les fichiers :PasDrole: puis reception de l'AR par mail. Je suis reparti pour une semaine :Visage_enerve:

Si j'osais, je dirais que cela ressemble à : J’utilise l’argument « pas reçu » les documents (on ne peut pas vérifier) pour expliquer l'impossibilité à tenir les engagements (délai, dispo)….

En résumé, je ne sais pas quand je recevrais ma commande, certainement pas le 13/11. Je ne sais pas quand et si ma commande sera validé. Et je ne sais pas combien de fois je devrais renvoyer les justificatifs (cela dit en passant, SOSH ayant déjà tout, étant client). Je ne compte pas sur le Chat, vu lors niveau de compétence jusqu'à présent... 

Première expérience avec Sosh au TOP ! :Visage_enerve: , navrant.

Cordialement

[Ilyesta]

Hello todos

Moi je suis client Sosh, j'ai commandé le 06/11 à 23h54 (exactement) en 4x mais on ne m'a jamais demandé de justificatifs à renvoyer.

Le statut est passer de "en cours de précommande" à "en cours de préparation" ce matin alors que le suivi me dit une livraison pour le 19/11.

Incompréhensible... 

[Ilyesta]

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Ilyesta  a écrit :

Hello todos

Moi je suis client Sosh, j'ai commandé le 06/11 à 23h54 (exactement) en 4x mais on ne m'a jamais demandé de justificatifs à renvoyer.

Le statut est passer de "en cours de précommande" à "en cours de préparation" ce matin alors que le suivi me dit une livraison pour le 19/11.

Incompréhensible...

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Update:

Je n'ai reçu aucun mail, si sms, de la part de Chronopost.

Mais mon suivi s'est actualisé dans la nuit. Le colis a été expédié, livraison ce jour.

Je pense que tout ceux qui sont passés "en cours de préparation" hier, devront recevoir leur colis dans la journée, voire demain.

Bonne journée à tous. 

[Arsenik591]

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Ilyesta  a écrit :

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Ilyesta  a écrit :

Hello todos

Moi je suis client Sosh, j'ai commandé le 06/11 à 23h54 (exactement) en 4x mais on ne m'a jamais demandé de justificatifs à renvoyer.

Le statut est passer de "en cours de précommande" à "en cours de préparation" ce matin alors que le suivi me dit une livraison pour le 19/11.

Incompréhensible...

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Update:

Je n'ai reçu aucun mail, si sms, de la part de Chronopost.

Mais mon suivi s'est actualisé dans la nuit. Le colis a été expédié, livraison ce jour.

Je pense que tout ceux qui sont passés "en cours de préparation" hier, devront recevoir leur colis dans la journée, voire demain.

Bonne journée à tous. 

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Hello !

Idem pour moi, pas de mail ni d'sms. Cependant sur le suivi, la commande est expédiée pour livraison Aujourd'hui !!!

[Sonia221]

Pareil que toi ! 

[Boti11100]

Alors, j'ai contacté le chat et voici un retour :

en gros la livraison ne se fera que la semaine prochaine

Non, la livraison se fera sous 3 à 7 jours ouvrés à partir de cette date.(13/11/2020)

[cam76]

J'ai l'impression qu'ils ne savent rien ... c'est comme le COVID ;) 

J'ai commandé un mini en 4x, ils m'ont demandé aussi les documents que j'ai envoyé direct juste après leur demande. Depuis pas de nouvelles et pour autant j'ai mon statut en "En cours de préparation" livraison le 12. Je les ai contacté ce matin pour savoir si mes documents étaient bien validés et la ils m'ont demandé de les re envoyer pour contrôle... A n'y rien comprendre.

[Arsenik591]

Hello !

Je ne veux pas être péssimiste mais je viens de contacter le service client via le chat.

Pour information, j'ai effectué ma commande le 6/11 vers 14h20 également pour le modèle graphite 128go.

Le service client vient de m'annoncer que le téléphone est en rupture de stock et qu'il faudra patienter jusqu'au réapprovisionnement !!!!!!

ci-dessous leur réponse :

je viens de vérifier, il s'avère que le mobile était en rupture de Stock et le réapprovisionnement est en cours, donc une fois expédié, vous serez informé par un mail de confirmation directement

[casimfred1]

C'est un sujet sur le modèle pro max qui a débuté les précommandes le 13 novembre pas le modèle pro simple 

[Arsenik591]

Je parle bien du Pro Max graphite 128go, je l'ai précomandé comme vous le 06/11 vers 14h20.

Et le service client via le chat m'a bien répondu qu'il était en cours de réappro car en rupture....

[sskn]

Pré commandé également le 6/11 vers 14h15-20 un Pro Max 256 go, le statut à ce jour est toujours sur en cours de préparation pour une date de livraison à ce jour, mais je doute fortement qu'il soit livré aujourd'hui...

[Toiinou]

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sskn  a écrit :

Pré commandé également le 6/11 vers 14h15-20 un Pro Max 256 go, le statut à ce jour est toujours sur en cours de préparation pour une date de livraison à ce jour, mais je doute fortement qu'il soit livré aujourd'hui...

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Moi toujours marqué : en cours de précommande...

[Teddy62218]

Pour moi ça viens de passer de en cours de précommande à en cours de préparation.

[Sonia221]

Pareil, du coup ça correspond à quoi ?