le 30-11-2020 14:10
Bonjour,
j'ai effectué une commande d'un forfait + mobile au 29 NOV , j'ai envoyé tout les docs demandés mais rien ne bouge, ont-ils été validés ?
Que faire ? C'est tout de meme vachement compliqué de ce que j'ai pu lire sur ce forum, Validation de docs pour avoir fait de nombreux opérateurs, vous en etes les seuls utilisateurs ( Orange, Sosh )
le 30-11-2020 15:26
Bonjour,
Je vous souhaite de la patience.
Jai commandé un iPhone 12 le 17/11, je suis toujours en attente de validation.
J'ai renvoyé les documents par trois fois, rien y fait.
Aujourdhui le 30/11, toujours rien. Les conseillers, ... que dire ?, et bien ils ne sont d'aucune aide.
Ce forum, c'est pas mieux.
Courage ou rétractez-vous !
02-12-2020 16:24 - modifié 02-12-2020 16:30
Bonjour @MSDOC7,
Je comprends votre mécontentement et suis vraiment désolé. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une information, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant X...
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
le 02-12-2020 16:30
Bonjour @Dom2803 ,
Je comprends votre mécontentement et suis navré. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une information, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant X...
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
le 02-12-2020 18:42
J'avais fixé comme ultimatum la date d'aujourd'hui 12h.
Rien de nouveau de votre part, on se moque encore et encore des clients.
Commande annulée.
le 03-12-2020 13:15
J'ai le même problème exactement! J'attend depuis le 23 novembre... C'est scandaleux!
Bon courage!!!
le 03-12-2020 14:34
Bonjour Alexandra,
J'ai annulé ma commande hier et aussitôt commandé chez Apple à 18h30.
Mon IPhone 12 est venu depuis les Pays Bas en une nuit et m'a été livré ce matin à 10h !!!
Ce sont de pauvres bougres chez SOSH à se tirer dans les pattes en inter service et je reste poli.
Bon courage à vous.
le 03-12-2020 17:33
Bonjour @Dom2803,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK