comment se rétracter boite sosh

[syl@54]

bonsoir, j'aimerais me rétracter car la fibre ne peut être installée dans mon appartement.. un conseiller m'a dit de le faire en ligne, mais il n'y a que la résiliation possible et on m'annonce 50€ de frais.... quelqu'un pourrait m'aider svp car à force d'attendre une réponse de Sosh, je dois absolument le faire ce soir. merci par avance de votre aide

[tristan57]

Il faut regarder le contrat , si vous avez bien des frais de résiliation même dans un temps très court

[syl@54]

non il n'y a pas de frais si on respecte les 21 jours pour une rétractation. j'ai donc peur de valider la résiliation et d'accepter les frais........

[tristan57 · Accepted solution]

Moi je recontacterai le service client demain , et je poserais clairement la question.

Si vous êtes limite inférieure des 21 jours normalement vous n'aurez aucun frais c'est la loi.

[labougeotte]

Bonjour,

Pour se rétracter, il faut obligatoirement passer par le echat.

[_Modérateur_]

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