contrat non conforme fibre

[sarahl789]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre livebox.

Le problème est que sur le contrat je vois le code promo BOXSOSH qui confirme une réduction de 15 euros par mois pendant 12 mois

mais par contre, je n'ai pas la réduction de 5 euros par mois qui met la fibre au prix de l'ADSL?

Pourquoi ? pouvez-vous me renvoyer un contrat conforme?

Merci,

[rolandK]

Bonjour @sarahl789

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Bon-plan-jusqu-au-23-mars-les-forfaits-Sosh-mobile-Livebox-sont/b....

Il semble que ce ne soit pas compatible.

Offre incompatible avec l’offre de remboursement -5€/mois pendant 12 mois valable du 08/02/18 au 04/04/18.

[sarahl789]

Bonjour,

Dans le mail récapitulatif de ma commande le 12/03/18, j'avais eu la confirmation suivante :

F. Sosh + Livebox Fibre à 49,99 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)

remise de 15€/mois pendant 12 mois Fibre au prix ADSL : -5€ TTC pendant 12 mois

Donc pour moi la promo de 5 euros devrait figurer sur mon contrat.

Merci pour votre aide!

[rolandK]

@sarahl789
Ce n'est pas le forum qui gere cela.

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