Discussion de forum
double activation de ligne
Merci de votre réponse mais je ne vois pas pourquoi je devrais payer des frais de retour dans la mesure ou l'erreur vient de l'opérateur (par téléphone) qui a créé 2 lignes et non pas moi!
Je pensais éviter de faire intervenir un technicien 2 fois à domicile mais impossible de joindre le service client!
de plus, actuellement, je ne peux intervenir sur la deuxième ligne car elle n'a pas encore été créée!
enfin, créer 2 dossiers à la même adresse avec le même client et toutes les informations de contact qui sont les même...
Si pas de réponse de SOSH (car impossible d'entrer en contact avec eux), ce sera Signal-conso.
Ca commence bien....
Le service client Sosh est exclusivement en ligne.
Vous pouvez expliquer tout cela a un conseiller en le contactant par e-chat.
Sauf que la situation est ubuesque:
sur la ligne activée (qui fonctionne), je peux exercer mon droit de rétractation
sur la deuxième ligne (non activée), ce n'est pas possible (menu non ouvert dans l'assistance)
donc je vais attendre l’arrivée du technicien et lui dire de ne rien faire puisque Sosh ne prévoit pas ce cas de figure (du une erreur du conseiller clientèle qui, lui, était disponible au téléphone).
Bonjour jeanphi13bis
A partir de la souscription, l'abonnement fibre peut être rétracté, ligne active ou non.
En bas de ce lien, vous aurez la possibilité de contacter un conseiller.
