Discussion de forum
double activation de ligne
bonjour, j'ai souscrit une offre fibre le 13 juillet 2023. Le jour même, j'ai reçu un Sms m'indiquant un RDV installation le 21/7 puis un deuxième m'indiquant une installation le 27/7. le 18/7,...
Le service client Sosh est exclusivement en ligne.
Vous pouvez expliquer tout cela a un conseiller en le contactant par e-chat.
Sauf que la situation est ubuesque:
sur la ligne activée (qui fonctionne), je peux exercer mon droit de rétractation
sur la deuxième ligne (non activée), ce n'est pas possible (menu non ouvert dans l'assistance)
donc je vais attendre l’arrivée du technicien et lui dire de ne rien faire puisque Sosh ne prévoit pas ce cas de figure (du une erreur du conseiller clientèle qui, lui, était disponible au téléphone).
Bonjour jeanphi13bis
A partir de la souscription, l'abonnement fibre peut être rétracté, ligne active ou non.
En bas de ce lien, vous aurez la possibilité de contacter un conseiller.
