frais de mise en service offre spéciale fibre par internet 2025 : refus remboursement

[nad332]

Bonjour, lors de mon inscription via le tchat pour une offre fibre avec les frais de mise en service exclu web a ce moment la. On me dit que bien que je bénéficie des frais de mise en service gratuit etc puis dans le contrat on ma dit mis des frais de mise en service à 39 euros et j'ai une la facture avec les 39 euros hors cela n'était pas prévu. L'offre était également chez orange en exclu web et même un conseiller en boutique ma dit de profitez des offres exclu web de faire ma commande en ligne. Déçu du service, je n'ai pas régler la facture et je pense que je vais finalement partir ailleurs.

[Eugénie_M]

Bonjour @nad332,

Je suis Eugénie et vous remercie de votre souscription.

Je comprends votre ressenti et vous propose de vérifier ensemble votre dossier.

Si cela vous va, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[Eugénie_M]

@nad332, Bonjour,

Peut-être que votre situation a déjà été traitée.😃

Dans le cas contraire, je reste disponible si besoin.

Belle fin de journée.

Eugénie