frais de mise en service offre spéciale fibre par internet 2025 : refus remboursement

Bonjour, lors de mon inscription via le tchat pour une offre fibre avec les frais de mise en service exclu web a ce moment la. On me dit que bien que je bénéficie des frais de mise en service gratuit etc puis dans le contrat on ma dit mis des frais de mise en service à 39 euros et j'ai une la facture avec les 39 euros hors cela n'était pas prévu. L'offre était également chez orange en exclu web et même un conseiller en boutique ma dit de profitez des offres exclu web de faire ma commande en ligne. Déçu du service, je n'ai pas régler la facture et je pense que je vais finalement partir ailleurs.