impossible de corriger adresse de livraison de carte sim

Bonsoir, je voudrais commander une nouvelle sim et quand j'arrive à la page de commande, l'adresse qui y figure est incomplète ,il manque le numéro d'appartement,alors que dans mes informations elle y figure; quand j'essaye de la compléter elle est rejetée avec le message "Nous n'avons pas reconnu votre adresse.". J'ai tout essayé en vain et sans numéro d'appartement la sim ne me parviendra pas (le facteur n'ira pas chercher sur les dizaines de boîtes aux lettres).  Si quelqu'un peut m'expliquer ce qu'il faut faire. merci

(c'est agaçant d'avoir comme interlocuteur une machine avec des bugs!!!) :VisageEnLarmes: