nouveau client sosh forfait 50go limitée à 100mo

[laura7575]

Bonjour, j'ai souscrit un forfait mobile appel/sms illimités, 50Go à 9.90€ en promotions sur 12 mois, or on m'a attribué le forfait à 9,90 €classique avec 100 MO je suis du coups déjà en hors forfait.
je ne peux pas modifier ou annuler le forfait.

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Merci d'avance.

[Oguerin]

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. J'ai souscrit au fameux forfait dont Sosh fait la pub depuis un mois et je réalise aujourd'hui juste après la portabilité que j'ai "dépassé mon forfait de 100mo" alors que c'est un forfait de 50go! Et que je suis dorénavant hors forfait et facturé au dépassement.... Merci de votre aide rapide

Olivier

[Martin_G]

Bonjour @laura7575 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[Martin_G]

Bonjour @Oguerin ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[Modra]

Bonjour, je viens d'avoir le même problème et impossible de contacter qui que ce soit !

[labougeotte]

Bonjour @Modra 

Prenez contact avec un conseiller via echat.

Aide et contact, barre de recherce : gérer forfait. Suivre les indications.