nouvelle carte sim avec nouveau numéro alors que je voulais conserver le mien

[890566]

Bonjour, je viens de recevoir une carte sim avec un nouveau numéro alors que j'avais indiqué mon RIO pour garder mon numéro. Comment faire pour recevoir une nouvelle SIM avec mon ancien numéro ?

[RealionelB]

Bonjour,

Vous devez contacter un conseiller Sosh, il pourra peut-être vous aider à changer le numéro sinon voir pour résilier cette ligne et recommencer une inscription.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

[Caroline_V]

Bonjour @890566,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé vos coordonées :

- Nom et prénom,

- Référence de la commande (commençant par X0),

- Numéro de ligne à conserver,

- Code postal.

Merci et bonne journée.

Caroline