ou en est ma commande

[botfa]

Bonjour,

j'au commandé le 25 juillet une nouvelle ligne pour mon epouse avec la portabilité de sa ligne, j'ai réexpédié les doc demandés alors que jesuis client sosh...on m'a redemandé un justificatif de domicile... le 01 aout et depuis...rien, 

merci pour la réponse.

Alain

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @botfa, 

avez vous tenter de contacter un conseiller sur le chat ? Quand est prévu la portabilité ? 

Cordialement.

Lesnox

[botfa]

comment ouvrir le tchat? portabilité prévue en principe le 28 puis début aout puis à réception de mon justificatif de domicile (  je suis client depuis plus de 40 ans chez France telecom puis orange puis sosh et mon numéro est atribué ici depuis 21ans...

merci pour la réponse précédente

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @botfa,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Référence de la commande

AlexandreK

[botfa]

ok je fais le nécéssaire

[Ceci_Ceci]

Bonjour,

    J'ai souscrit à la fibre le 27/09, avec la promotion à €9,99. J'ai un rendez-vous demain avec le technicien, par contre, j'ai rien reçu: pas de box, pas de sms ni mail de confirmation, pas de numero de contrat, pas de contrat, pas de numéro de client, rien. J'ai juste reçu un sms pour évaluer l'appel lors de ma souscription.

    J'avais rapellé le numéro auquel j'ai fait la souscription pour dire que je n'avais pas reçu de confirmation, ils m'ont dit que ça prennait quelques jours. J'ai réessaié d'apeller le numéro, je tombe sur une messagerie et ça raccroche.

    Est-ce que ma commande a été vraiment pris en compte?

Merci d'avance!