pas de nouvelle de ma box

[ludo415]

J'ai sourcrit un contrat internet chez Sosh depuis le 27 Octobre 2018.

Nous devions recevoir la box à un point relai, hors le colis a été endommagé et est retourné le 31 octobre 2018 à "rattrapage orange CMZ" (information trouvée à "suivi colis"). Nous aimerions savoir comment faire pour avoir des nouvelles de la reception de notre box car depuis le retour, nous n'avons aucunes informations. 

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Pour avoir des nouvelles sur la livraison de votre Livebox ou demander un nouvel envoi, contactez un conseiller Sosh.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\