prise en compte

[mp341]

bonjour 

le 14 juillet j'ai acheté un iphone recondionné chez vous. Je l'ai reçu le 17 et renvoyé le 19 juillet. Je souhaiterai que vous me confirmiez que tout a été réceptionné (comme me l'indique le service chronopost de la poste) et que le remboursement aura bien lieu (merci de m'indiquer approximativement la date de remboursement)

cordialement

marie *********

06 31 3******

[EDIT : Merci [@mp341] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[labougeotte]

Bonjour @mp341 

Les informations sont données dans ce lien : article 10, droit de rétractation.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_2412.pdf

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

[mp341]

merci beaucoup

[Karim_Z]

Bonjour @mp341 

Le colis a bien été reçu le 24 juillet, il y a un délai de quelques jours pour que le contenu soit vérifié et le mobile réintégré dans les stocks.

Le remboursement aura lieu environ 10 à 15 jours après.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[mp341]

Merci bcp, en effet c'est très clair