rétraction - annulation de portabilité

Bonjour,

Je voudrais rétracter ma commande X017792068 (forfait mobile sans téléphone) suite à une demande de dépôt de garantie que je trouve abusive (je viens d'acheter mon résidence principal et du coup je n'habite plus à l'adresse qui affiche sur ma titre de séjour).

J'ai déjà envoyer un mail sur ce sujet il y a une semaine mais pas de retour (je n'ai aucun equipement à retourner à priori). Et en plus, j'ai reçu un SMS qui dit que la portabilité prendrai en effet dès demains.

Je sais pas si qqn peut m'aider rentrer à l'ancien operateur de mobile.

Je vous remercie.

Xiao