reclamation

Merci pour la réponse mais le problème, c'est que j'ai envoyé les documents à cette adresse...par mail, ils m'ont répondu qu'ils avaiet bien reçu mon mail, qu'il serait traité dans les plus brefs délais et que j'aurai une réponse par mail et/ou SMS. J'attends toujours le mail et/ou le SMS et depuis, le seul mail que j'ai eu c'est : "nous n'avons toujours pas reçu les documents pour valider votre contrat" pour rappel je n'ai souscrit à aucun nouveau contrat et je n'ai pas demandé d'étalement mobile... c'est ça qui m'énerve !!! je fais juste un achat par internet !!! avec paiement au comptant !!! et une promesse de livraison au 23/12 !!!